LS40 PRO ULTRA

Buongiorno, e ormai da qualche giorno che ho problemi con il robot, in quanto a volte non stacca i mocio, a volte non rieace a rientrare alla base perchè  il mocio e giù  e non sale. Una volta mi ha anche lasciato il mocio in camera. A memoria è  sempre dallo stesso lato.
Come posso fare per risolvere il problema.
Grazie

Salve,

In merito al problema riscontrato con il panno lavapavimenti del robot aspirapolvere, le suggeriamo di verificare quanto segue:

1. Prima di utilizzare il robot, si assicuri che il panno lavapavimenti sia posizionato correttamente nel contenitore. Se il panno non è posizionato correttamente o si disallinea dopo alcuni utilizzi, lo sostituisca immediatamente.

2. Quando il robot passa su tappeti, soglie o piccoli gradini, il contenitore potrebbe incastrarsi e staccarsi. Si consiglia di impostare delle zone interdette per impedire al panno lavapavimenti di entrare in queste aree.

Se, dopo aver verificato i punti precedenti, il panno lavapavimenti continua a non funzionare correttamente, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. I recapiti del servizio clienti sono i seguenti. Quando contattate l'assistenza clienti, vi preghiamo di fornire il numero di serie del prodotto e la fattura, e di descrivere i tentativi di risoluzione del problema che avete già effettuato, in modo che possano risolvere la questione più rapidamente:

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech