Problemi con A2 - mancato ritorno alla base

Buongiorno, da diversi giorni il robot non riesce a ritornare alla base. Nemmeno comincia il tragitto di ritorno. Si ferma e basta . Su altra community anche altri segnalano il problema.

Che firmware hai ?

Salve,

In merito alla sua domanda sull'impossibilità del robot di tornare alla stazione base, le suggeriamo di verificare quanto segue:

1. Ci sono ostacoli che impediscono il collegamento tra la stazione base di ricarica e l'area di lavoro?

2. L'area entro 1 metro dalla stazione base di ricarica è libera e pianeggiante?

3. La stazione base di ricarica è stata spostata? È possibile controllare a distanza il robot A2 per farlo tornare alla stazione base; la sua posizione verrà aggiornata automaticamente al successivo utilizzo.

4. La stazione base è collegata all'alimentazione e accesa correttamente?

5. La pellicola riflettente sulla stazione base è pulita e priva di ostruzioni?

6. Ci sono oggetti riflettenti nelle vicinanze della stazione base, simili alla pellicola riflettente, come specchi, segnali stradali riflettenti, ombrelli aperti o ringhiere metalliche altamente riflettenti, che potrebbero trarre in inganno A2?

7. Il radar di A2 è pulito e privo di ostruzioni? 8. A2 è alimentato? Se la batteria di A2 è scarica, è necessario collegarla manualmente alla stazione base per la ricarica.

9. Se più tentativi falliscono, il posizionamento di A2 potrebbe essere errato. Prova a ricostruire la mappa.

Se la procedura di risoluzione dei problemi sopra descritta non risolve il problema, si prega di fornire le seguenti informazioni:

Numero di serie (SN) del dispositivo

Un video del malfunzionamento del tosaerba.

Si prega inoltre di caricare i log tramite l'applicazione e di assicurarsi che il dispositivo rimanga online.

Procedura per caricare i log:

Nell'app, andare su Io - Aiuto e feedback - Segnala log, selezionare i log del dispositivo e dell'app e fare clic su Carica.

Sulla base di queste informazioni, effettueremo un'analisi dettagliata e vi forniremo una soluzione adeguata il prima possibile. Grazie per il supporto e la pazienza.