Problemi con A2 - mancato ritorno alla base

Buongiorno, da diversi giorni il robot non riesce a ritornare alla base. Nemmeno comincia il tragitto di ritorno. Si ferma e basta . Su altra community anche altri segnalano il problema.

Che firmware hai ?

Salve,

In merito alla sua domanda sull'impossibilità del robot di tornare alla stazione base, le suggeriamo di verificare quanto segue:

1. Ci sono ostacoli che impediscono il collegamento tra la stazione base di ricarica e l'area di lavoro?

2. L'area entro 1 metro dalla stazione base di ricarica è libera e pianeggiante?

3. La stazione base di ricarica è stata spostata? È possibile controllare a distanza il robot A2 per farlo tornare alla stazione base; la sua posizione verrà aggiornata automaticamente al successivo utilizzo.

4. La stazione base è collegata all'alimentazione e accesa correttamente?

5. La pellicola riflettente sulla stazione base è pulita e priva di ostruzioni?

6. Ci sono oggetti riflettenti nelle vicinanze della stazione base, simili alla pellicola riflettente, come specchi, segnali stradali riflettenti, ombrelli aperti o ringhiere metalliche altamente riflettenti, che potrebbero trarre in inganno A2?

7. Il radar di A2 è pulito e privo di ostruzioni? 8. A2 è alimentato? Se la batteria di A2 è scarica, è necessario collegarla manualmente alla stazione base per la ricarica.

9. Se più tentativi falliscono, il posizionamento di A2 potrebbe essere errato. Prova a ricostruire la mappa.

Se la procedura di risoluzione dei problemi sopra descritta non risolve il problema, si prega di fornire le seguenti informazioni:

Numero di serie (SN) del dispositivo

Un video del malfunzionamento del tosaerba.

Si prega inoltre di caricare i log tramite l'applicazione e di assicurarsi che il dispositivo rimanga online.

Procedura per caricare i log:

Nell'app, andare su Io - Aiuto e feedback - Segnala log, selezionare i log del dispositivo e dell'app e fare clic su Carica.

Sulla base di queste informazioni, effettueremo un'analisi dettagliata e vi forniremo una soluzione adeguata il prima possibile. Grazie per il supporto e la pazienza.

Possiedo un Dreame A2 1200 da qualche mese. Riscontro problemi di ritorno alla base quando il robot taglia l’erba nella zona più lontana dalla postazione.
Quando taglia circa il 50% della zona (350mq il 100%) rientra alla base per ricaricare compiendo circa 50 metri di percorso impostato sulla mappa.
Il robot si ferma circa nella stessa posizione.
Per risolvere il problema devo forzare il ri posizionamento da app. Ma il più delle volte la batteria del robot si scarica prima che io possa compiere l’operazione. C’è un modo per risolvere il problema? Potrebbe essere un problema di livello di batteria troppo basso durante la fase di rientro alla base?