Ruota laterale

Salve , ho un Dreame 10 acqua ultra roller complete  acquistato da pochi mesi , dopo aver aspirato tutta casa e lavato la metà il robot mi ha dato errore ruota sinistra laterale , non c’è nulla di incastrato ma effettivamente risulta più dura , fa una leggere resistenza a girare rispetto alla destra, ho pulito tutto ma l’errore persiste . Cosa devo fare ?

Buongiorno, grazie per aver contattato Dreame.
In base al problema da Lei descritto, Le consigliamo di provare a ripristinare il dispositivo per verificare se il problema si risolve.
Se, dopo aver eseguito il ripristino, il problema dovesse persistere, La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza post‑vendita.
Durante il contatto, La preghiamo di fornire:

il numero di serie (SN) del dispositivo,
la fattura di acquisto,
una breve descrizione delle verifiche già effettuate e del problema riscontrato.

Se possibile, può anche allegare un video che mostri il problema, così da aiutarci a individuare più rapidamente la causa e offrirLe una soluzione adeguata.
Di seguito trova i contatti del nostro team di assistenza.

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+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
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