X50 ultra complete

Il robot non funziona correttamente
Facendo partire la pulizia inizia a ruotare su se stesso e poco dopo comunica un problema ai sensori di dislivello anche se puliti correttamente o addirittura dice che le ruote non sono a contatto con il terreno.
Inoltre nonostante sia abilitata la funzione che limiti gli impatti, il robot sbatte ovunque
Ho già provato anche a resettarlo ma il problema persiste.
Avete consigli su come risolvere il problema?
Grazie

Ciao, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi qui sotto:

Verifica che la versione del firmware sia stata aggiornata all'ultima versione. In caso contrario, aggiorna all'ultima versione e controlla se il robot funziona normalmente. Se la versione è stata aggiornata, segui i passaggi qui sotto per provare a risolvere il problema.

1. Sposta il robot in un'altra posizione piana e riavvialo.

2. Pulisci il sensore di dislivello con un panno pulito e riavvia il robot.

3. Gira manualmente la ruota principale per verificare che entrambe le ruote ruotino normalmente. Controlla se ci sono corpi estranei incastrati nella ruota principale. In tal caso, premi e gira la ruota principale e prova a pulire l'oggetto estraneo con un panno pulito.

Verifica che la ruota principale sia sollevata da terra. Questo messaggio apparirà anche se la ruota principale è sospesa.

1) Scuoti o picchietta delicatamente il coperchio dell'LDS per vedere se si solleva.

2) Controlla se l'LDS ruota normalmente.

Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via email: aftersales@dreame.tech.

Salve, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi qui sotto:

1. Verifica che il firmware sia aggiornato all'ultima versione. In caso contrario, aggiornalo all'ultima versione e controlla se il robot funziona correttamente.
2. Se la versione è stata aggiornata, segui i passaggi qui sotto per provare a risolvere il problema.
1) Scuoti o picchietta delicatamente il coperchio dell'LDS per vedere se si solleva.
2) Controlla se ci sono oggetti estranei vicino al sensore laser. In tal caso, puliscilo e riprova.
3) Controlla se l'LDS ruota normalmente.

Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via email: aftersales@dreame.tech.