Zona invalicabile

Buongiorno, sto riscontrando più volte che il mio robot rimane bloccato durante il ciclo di pulizia perché va nella zona invalicabile e non torna più indietro.... è davvero fastidioso perché lo imposto prima di andare a lavorare e quando torno praticamente non ha fatto nulla perché è stato tutto il tempo a cercare di uscire da quella zona! Ma se è un "muro virtuale" come fa ogni volta a superarlo? A qualcuno capita?

Ciao, segui questi passaggi per verificare e risolvere il problema:

1. Mappa salvata in modo errato o area ristretta: - Assicurati che la mappa sia stata salvata correttamente e che l'area ristretta sia impostata correttamente. Verifica che la mappa sia presente nell'applicazione e assicurati di aver cliccato sul simbolo "√" per salvare l'area ristretta dopo averla impostata.

2. Connessione di rete instabile: - Se la tua area domestica è ampia o la tua rete è instabile, il robot potrebbe non riuscire a connettersi stabilmente alla rete Wi-Fi domestica, impedendo il salvataggio dell'area ristretta. Assicurati di avere una connessione Wi-Fi stabile quando imposti aree ristrette o muri virtuali.

3. Robot in modalità di posizionamento: - Se il robot è in modalità di posizionamento, potrebbe entrare in un'area ristretta. Una volta completato il posizionamento, il robot non dovrebbe più entrare in un'area ristretta.

4. Mappa inclinata o sovrapposta: - Verifica se la mappa è inclinata o sovrapposta. In tal caso, puoi ripristinarla in una configurazione normale e quadrata. Tieni presente che la nostra versione del software verrà ottimizzata in futuro per risolvere questo tipo di problemi. - Quando evita gli ostacoli, il robot potrebbe entrare temporaneamente in un'area riservata e rimanere bloccato.

5. Mappe multiple salvate: - Se sono state salvate più mappe, assicurarsi che l'applicazione passi alla mappa appropriata quando il robot entra nell'area. In caso contrario, potrebbero verificarsi errori di posizionamento.

Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento interno dell'apparecchiatura. Si prega di contattare il nostro team di assistenza post-vendita per tentare di risolvere il problema. Quando li contattate, fornite il numero di serie (S/N) dell'apparecchiatura e la fattura, e comunicate loro i risultati della risoluzione dei problemi descritti sopra, in modo che possano fornirvi una soluzione di assistenza post-vendita più rapidamente.

Numero di assistenza:
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Sabato-domenica
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