Problemi di trazione A1 pro

Io con il mio A1pro ho un problema, quando deve girare su se stesso una ruota gira e l'altra sta ferma rovinando il prato, ho provato a cambiare l'angolo di taglio ma I danni si sono solo spostati, spero che presto un aggiornamento risolva questo fastidioso problema. Grazie mille.

Buongiorno, grazie per il Suo riscontro e comprendiamo il disagio causato dai danni al prato.

La situazione da Lei descritta è generalmente legata a erba bagnata o terreno morbido, condizioni che possono ridurre l’aderenza delle ruote e rendere più probabile il danneggiamento del prato durante le manovre.

Nelle circostanze attuali, Le consigliamo di:

utilizzare il robot quando il prato è asciutto e il terreno è relativamente compatto e pianeggiante;
controllare e pulire regolarmente le ruote da fango o residui d’erba, così da migliorare la trazione e ridurre l’impatto sul manto erboso.

Per quanto riguarda la possibilità di ottimizzazione tramite aggiornamenti firmware, segnaleremo correttamente il Suo feedback al team competente per una valutazione. Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente arrecato.

Purtroppo non è un problema di prato bagnato o ruote sporche, succede in condizioni di prato asciutto e ruote perfettamente pulite, è proprio un discorso di sincronia nella trazione delle ruote, se una gira e l'altra non segue il movimento in direzione opposta e rimane ferma la ruota che gira "zappa" il prato. Un aggiornamento sicuramente risolverebbe il problema. Grazie mille.

Allego foto del problema sul mio A1 pro, come dicevo nel post precedente questo succede con prato asciutto e ruote pulite, è proprio un problema di trazione non sincronizzata. Ho un sacco di buche nel prato....

Stesso problema su A2pro

Nientedimeno.....spero risolvano alla svelta con un aggiornamento perché non è un difetto da poco.... 🤔

Buonasera, con l'ultimo aggiornamento il mio A1 pro all'avvio della tosatura mi dice che ho il coperchio del robot aperto e ovviamente non parte, sono costretto tutte le volte a tirarlo fuori dal garage della stazione e digitare il pin di sicurezza per farlo partire. Capita anche a qualcun altro? Grazie.

Segnalazione rivolta ovviamente anche allo staff Dreame. Grazie mille.

Gentile cliente,

intende dire che, anche se il coperchio del robot è chiuso, viene comunque segnalato come aperto, impedendo così l’avvio? Inoltre, questo problema è comparso dopo l’aggiornamento del firmware?

Per poter analizzare e gestire il problema, la invitiamo a fornirci le seguenti informazioni:

- Numero di serie del dispositivo (SN)  
- Un video che mostri il messaggio “coperchio aperto” che impedisce l’avvio  
- Versione del firmware  

La invitiamo inoltre a caricare i log tramite l’app, assicurandosi che il dispositivo rimanga online durante l’operazione.

Procedura per caricare i log:  
APP → Io → Aiuto e feedback → Report log  
Selezioni il dispositivo e i log dell’app, quindi clicchi su “Carica”.

Sulla base di queste informazioni, effettueremo un’analisi approfondita e le forniremo al più presto una soluzione adeguata.

La ringraziamo per il supporto e la pazienza.

Buongiorno, si la segnalazione di coperchio aperto arriva anche con coperchio chiuso e ovviamente blocca l'utilizzo del robot ed è cominciata dopo un aggiornamento firmware, ho visto che nel frattempo è stato fatto un nuovo aggiornamento firmware ma se ricapita farò subito la segnalazione. Grazie mille e buon lavoro.