Errore aggiunta detergente

Ogni giorno ricevo notifica di aggiunta detergente nonostante la vaschetta sia piena.

Buongiorno,

per quanto riguarda l’avviso di errore relativo all’aggiunta del detergente, La invitiamo a provare le seguenti operazioni di verifica:

Aprire il coperchio della base di raccolta, rimuovere il vano del detergente automatico e verificare che il detergente sia effettivamente presente e sufficiente.
Controllare se il firmware del dispositivo è aggiornato all’ultima versione. In caso contrario, effettuare l’aggiornamento.
Verificare nell’app se l’opzione “Aggiunta automatica del detergente” è attivata. Quando questa funzione è abilitata, la base aggiunge automaticamente il detergente durante il lavaggio dei panni. Se al momento del lavaggio il vano del detergente risulta vuoto, l’app mostrerà il messaggio “Si prega di aggiungere il detergente”.

Se il detergente è sufficiente ma la notifica continua a comparire, Le consigliamo di inviare il numero di serie (SN) del dispositivo e la fattura di acquisto al nostro servizio post‑vendita, così da poterLe fornire un supporto più approfondito e una soluzione adeguata.
La ringraziamo per il Suo supporto e la Sua comprensione.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech