IL ROBOT NON UTILIZZA IL DETERGENTE

Buongiorno,

Vi contatto per segnalare un problema riscontrato con il mio robot lavapavimenti fin dal primo utilizzo. Il dispositivo non preleva e non utilizza il detergente presente nell'apposito serbatoio durante i cicli di pulizia.

In merito al problema, preciso quanto segue:

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  Impostazioni App: Ho già verificato che le impostazioni nell'applicazione siano corrette.
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  Manutenzione: Il serbatoio è pulito e non presenta ostruzioni.
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  Stato del serbatoio: Il livello del detergente rimane invariato anche dopo sessioni di pulizia prolungate.
  
  

Essendo il problema presente, richiedo istruzioni su come procedere per il ripristino del corretto funzionamento o, se necessario, le modalità per l'apertura di una pratica di riparazione/sostituzione in garanzia.

Resto in attesa di un vostro riscontro.Cordialmente,

Vincenzo Perdicaro

Gentile cliente,
in base alla sua richiesta, desideriamo fornirle le seguenti informazioni:
Il consumo della soluzione detergente per la pulizia del pavimento e della soluzione deodorante è di circa 1,33 ml per singolo ciclo di pulizia e di 0,67 ml in caso di una seconda pulizia.
In media, dopo circa 100 cicli di lavaggio dei mop, viene utilizzato circa un terzo del serbatoio del detergente.
Di conseguenza, è possibile che il livello del detergente sembri non diminuire visivamente durante l’uso quotidiano.
Questo è un comportamento normale del dispositivo.

Nel frattempo, la invitiamo a seguire i passaggi riportati di seguito per la risoluzione del problema:
Verifichi se la funzione di dosaggio automatico del detergente è attivata. In caso contrario, la attivi e proceda con il lavaggio dei panni/mop. Al termine del lavaggio, agiti leggermente il serbatoio dell’acqua sporca e osservi se si forma della schiuma:
se è presente schiuma, significa che la base ha aggiunto automaticamente il detergente.
Si consiglia di rimuovere il contenitore del detergente con il detergente all’interno e di agitarlo energicamente per alcune volte. Se il liquido fuoriesce dal punto contrassegnato nella parte inferiore, significa che la funzione di aggiunta automatica del detergente funziona correttamente.
Se il problema dovesse persistere, non esiti a contattarci nuovamente.
La ringraziamo per la comprensione.