Acqua anomala

Buongiorno,ho un dreame L40 ultra,ho notato che la base sotto i panni si riempie di acqua. Come mai?

Gentile Cliente, grazie per aver contattato Dreame.
In merito alla situazione da Lei segnalata, ovvero la presenza di acqua sotto i mop nella base, desideriamo fornirLe le seguenti spiegazioni:
Durante il normale utilizzo, dopo aver completato la pulizia dei pavimenti, il robot rientra nella base per effettuare la pulizia e l’asciugatura dei mop. In questo processo, l’acqua residua presente sui mop viene risciacquata e può temporaneamente accumularsi nella zona sotto i mop della base. Si tratta di un fenomeno normale; l’interno della base è progettato con un sistema di drenaggio che consente all’acqua di defluire, evaporare o essere recuperata.
Tuttavia, Le consigliamo di prestare attenzione se si verificano le seguenti condizioni:

La quantità di acqua accumulata è eccessiva e non si riduce nel tempo;
Si notano perdite anomale all’interno o alla base della stazione;
Dopo il completamento del lavaggio dei mop, rimane una grande quantità di acqua sul fondo della base.

Per garantire un utilizzo corretto, Le suggeriamo di:

Rimuovere periodicamente i mop e pulire l’area del vassoio dei mop, mantenendola libera da sporco e residui;
Verificare che la base sia posizionata su una superficie piana e stabile, per evitare accumuli d’acqua dovuti a inclinazioni;
Dopo l’uso, favorire una adeguata ventilazione della base, al fine di prevenire l’accumulo di umidità.

Qualora, dopo le operazioni di pulizia e verifica, il problema dovesse persistere o l’accumulo d’acqua risultasse anomalo, La invitiamo a contattarci nuovamente. Se possibile, potrà anche fornirci foto o video della situazione, così da permetterci di assisterLa in modo più accurato.
Grazie per la Sua comprensione e collaborazione. Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.