Spazzola non poggia per terra

Buonasera sono a chiedere un vostro supporto. Dopo 1 anno di utilizzo quasi giornaliero il mio robot in fase di lavaggio lava e quindi posa per terra solo una spazzola. La spazzola che non tocca il pavimento si muove e ruota come di solito sembra però che non scenda correttamente per arrivare al pavimento.

Salve, grazie per aver contattato Dreame.
Vorremmo innanzitutto chiederLe se ha già completato la configurazione di rete (connessione all’app) del dispositivo.

🔹 Se il dispositivo non è ancora connesso all’app
La funzione di estensione laterale bionica (MopExtend™ / spazzole laterali) richiede la connessione all’app Dreamehome e l’attivazione del relativo interruttore di funzione.
Le consigliamo pertanto di completare la configurazione di rete del dispositivo.
Ci scusiamo per l’eventuale disagio arrecato.

🔹 Se il dispositivo è già connesso all’app
La invitiamo a verificare quanto segue:


Acceda al menu “Impostazioni” e controlli che la funzione di estensione laterale bionica sia attivata
(di default è impostata sulla modalità intelligente).


Verifichi la frequenza di estensione di spazzola laterale e mop, disponibile in tre modalità:

Standard
Intelligente
Alta frequenza



Ogni modalità adotta una strategia di pulizia diversa. Può selezionare quella più adatta alle Sue esigenze.

🔹 Differenze tra le modalità di estensione


Modalità Standard
La funzione di estensione viene eseguita una volta a settimana durante le operazioni di pulizia globale.
È adatta per la pulizia quotidiana di routine.


Modalità Intelligente
Il robot regola automaticamente le impostazioni MopExtend™ tramite intelligenza artificiale, bilanciando efficienza di pulizia e autonomia della batteria in base allo scenario.


Modalità Alta Frequenza
La funzione di estensione viene eseguita a ogni ciclo di pulizia.
Se desidera che la spazzola/mop si estendano sempre durante ogni pulizia, consigliamo di selezionare questa modalità.



Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità, restiamo a Sua completa disposizione.
Grazie per la Sua comprensione e collaborazione.

Salve ho appena acquistato L10 ultra ma alla configurazione non fa la mappatura corretta della casa .Cosa consigliate ?