Robot scarico

Il robot non è riuscito a tornare alla base e si è scaricato,e non funziona più.
Cosa posso fare per farlo ripartire???

Ciao, prova a posizionarlo manualmente nella base fino a quando sentirai un click che indica l'aggancio corretto alla base, lascialo un po di tempo sotto carica e poi prova ad accenderlo.

Salve, grazie per aver contattato Dreame.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. In merito al problema riscontrato, La invitiamo a seguire i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito:


Verifichi che la spina del caricabatterie non sia allentata e si assicuri che la base/stazione di ricarica sia correttamente alimentata.


Posizioni il robot a 1–2 metri davanti alla base/stazione di ricarica e prema brevemente il pulsante “Base” sul robot.
Se il robot non riesce a tornare alla base/stazione di ricarica, La preghiamo di contattarci per ricevere ulteriore assistenza.


Se il robot riesce a tornare alla base/stazione di ricarica per ricaricarsi, segua le indicazioni riportate di seguito:

La base/stazione di ricarica deve essere posizionata contro una parete;
Si consiglia di collocarla in un’area ampia e libera, assicurandosi che non vi siano ostacoli entro 1,5 m davanti alla base e 0,5 m su entrambi i lati;
Tenere la base lontana da fonti di interferenza del segnale, come router o televisori;
Evitare superfici riflettenti dietro la base, come specchi o finestre.



Durante la pulizia, assicurarsi che il robot parta dalla base/stazione di ricarica e verificare che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti correttamente.


Durante la pulizia, controllare che le ruote principali del robot non slittino né siano bloccate.
Verifichi inoltre che la rampa/estensione della base non sia sporca o ostruita da corpi estranei; in tal caso, pulirla tempestivamente per evitare che il robot rimanga bloccato.


Se tutte le cause sopra elencate sono state escluse, provi a riavviare il robot.
Successivamente, apra il coperchio superiore, avvii nuovamente la pulizia e tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi per ripristinare il robot.
Sposti quindi la base in un’area più aperta e riprovi.

⚠️ Nota: il ripristino del dispositivo cancellerà tutti i dati, inclusa la mappa creata. Ci scusiamo per l’eventuale disagio.



Se la base/stazione di ricarica è stata spostata, posizioni il robot sulla base e avvii la pulizia direttamente dalla base.


Se il problema persiste, non esiti a contattarci nuovamente in qualsiasi momento.
Grazie per la Sua comprensione.