Dreame h15 pro heat

Bungiorno un mese fa ho acquistato una h15 pro heat. Da qualche gg rilascia troppa acqua durante il lavaggio. Ho aggiornato il softaware e fatta pulizia accurata. Quale potrebbecessere la causa? Dove trovo un centro assistenza?

Salve, per risolvere il problema, la preghiamo di seguire questi passaggi:

1. Verifichi che il serbatoio dell'acqua sia installato correttamente e, in caso affermativo, lo reinstalli;

2. Rimuova il serbatoio dell'acqua, lo riempia d'acqua e, una volta asciutto, verifichi la presenza di perdite. In caso di perdite, la preghiamo di registrare un video della perdita e di inviarlo al nostro servizio di assistenza;

3. Verifichi se nel serbatoio dell'acqua sono stati aggiunti altri detergenti, disinfettanti, profumi o altri liquidi di altre marche. In tal caso, la preghiamo di comunicare al servizio di assistenza la marca del liquido aggiunto.

Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi precedenti, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza. Di seguito trova i loro recapiti. Quando li contattate, vi preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura, e di comunicare i risultati delle vostre procedure di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech