Il servizio clienti di Dreame ha due numeri di telefono?

Il mio robot aspirapolvere si è rotto e dovevo rimandarlo indietro per la riparazione. Onestamente non ho contattato l’assistenza tramite l’app. Ho cercato su Google e ho trovato il loro sito di supporto: https://www.dreameaftersales.it/it/

Ho chiamato il numero che c’era sopra, +390422377245… e niente, nessuna risposta. Ci ho provato più volte, per diversi giorni… ma niente da fare. Sempre senza risposta.😅

Alla fine ho aperto l’app e ho visto che il numero ufficiale era un altro: +34900759957.
La cosa bella è che mi hanno risposto subito e hanno risolto tutto in fretta. In poco tempo mi hanno restituito il robot riparato, e ora funziona benissimo, quasi come nuovo.

Onestamente, avere due numeri diversi crea un po’ di confusione, ma alla fine ho trovato quello giusto.

Buongiorno,

il numero di telefono trovato tramite Google sul sito di assistenza post-vendita è quello del centro di assistenza.

Se ha bisogno di supporto post-vendita, la invitiamo a contattare il numero indicato nell’app.

Se ha qualsiasi dubbio o domanda relativa alla riparazione, può anche comunicarlo al nostro servizio clienti: il nostro team contatterà direttamente il centro di assistenza per verificare i dettagli e fornirle le informazioni necessarie.

Numero di servizio:
+34 900 759 957
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech