Richiesta assistenza – Dreamy H15 Pro Heat malfunzionante

Buongiorno,
sono in possesso di un dispositivo Dreamy H15 Pro Heat e desidero segnalare alcuni malfunzionamenti riscontrati fin dai primi utilizzi.
In particolare:
        •        lo scavolino automatico non ha mai funzionato correttamente e attualmente non si attiva;
        •        la funzione di acqua calda non sembra operativa: il rullo rimane freddo e l’acqua non viene riscaldata.
Considerato che il prodotto presenta questi problemi praticamente da subito, vi chiedo gentilmente di indicarmi come procedere per assistenza, eventuale riparazione o sostituzione in garanzia.
Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni, prova d’acquisto o numero di serie.
In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno,

Vi invitiamo a fornire il numero di serie del dispositivo e la fattura di acquisto al nostro servizio di assistenza post‑vendita o al venditore presso cui avete effettuato l’acquisto. In questo modo potranno avviare le procedure successive per la gestione della vostra richiesta.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech