Robot dream A1 Pro non rientra alla base

Buongiorno
Ho un problema con il robot dream A1 Pro tagliaerba non rientra alla base né quando deve ricaricarsi né   alla richiesta di rientro.
cosa posso fare?
Non ci sono ostacoli di robot è appena stato installato
Grazie

Gentile cliente,
Grazie per aver contattato Dreame.
Ci scusiamo per il disagio che questo problema Le sta causando.
In base alla Sua descrizione, La preghiamo di eseguire i seguenti controlli per individuare la causa del malfunzionamento:

Verifichi che non ci siano ostacoli lungo il percorso tra l’area di lavoro del robot e la base di ricarica.
Controlli che entro 1 metro attorno alla stazione di ricarica l’area sia libera e perfettamente piana.
Accerti che la base non sia stata spostata. Se lo è stata, può riportare l’A1 Pro alla base tramite telecomando: al successivo avvio il robot aggiornerà automaticamente la posizione della base.
Controlli che la stazione di ricarica sia correttamente collegata alla corrente. In condizioni normali, il LED deve essere blu fisso.
Verifichi che la pellicola riflettente della base sia pulita e non coperta.
Si assicuri che nei pressi della base non vi siano oggetti riflettenti simili alla pellicola della stazione, come specchi, segnali riflettenti, ombrelli aperti o ringhiere metalliche molto lucide, che potrebbero confondere il robot.
Controlli che la pedana della base o le ruote motrici del robot non siano sporche di fango.
Verifichi che il radar dell’A1 Pro sia pulito e non ostruito.
Controlli che il robot abbia sufficiente carica. Se la batteria è completamente scarica, sarà necessario posizionarlo manualmente sulla base per iniziare la ricarica.
Se il problema persiste dopo vari tentativi, è possibile che la mappa sia stata compromessa: provi a ricostruirla da zero.

Se ha qualsiasi altra domanda o se il problema dovesse persistere, non esiti a contattarci.
Grazie per la Sua comprensione.