Asciugatura non completata

Buonasera più di una volta è capitato che l’apparecchio non completi l’asciugatura e al successivo utilizzo la spazzola sia bagnata e maleodorante. Inoltre dopo subito dopo l'auto pulizia mi chiede di svuotare il serbatoio dell’acqua usata anche se è stato già pulito o comunque non risulta pieno. Mi potete dare supporto? Grazie.

Salve, la preghiamo di seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Verifichi che la spazzola a rullo non sia ostruita. Se dopo il ciclo di autopulizia si riscontrano ostruzioni, la spazzola non si asciugherà correttamente. La preghiamo di rimuovere tempestivamente eventuali residui dalla spazzola a rullo.

2. Verifichi se la funzione di asciugatura non si è attivata al termine del programma di autopulizia. In tal caso, provi a tenere premuto il pulsante di autopulizia per verificare se l'apparecchio avvia un programma di asciugatura separato e si avvia normalmente.

Utilizzi un piccolo strumento di pulizia per pulire l'elettrodo del sensore di livello dell'acqua nel coperchio del serbatoio dell'acqua sporca e si assicuri che l'elemento filtrante sia pulito e asciutto. Quindi riprovi per verificare se il problema è stato risolto.

Se il problema persiste, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita. Di seguito trova i loro recapiti. Quando li contattate, vi preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura, e di comunicare i risultati delle vostre procedure di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech