Il mio robot non funziona più bene

Ho acquista il mio l10ultra2gen a fine novembre e ad oggi già si è esaurito.
Problemi:
A volte quando parte cambia l’ordine delle camere, non alza più i moci sui tappeti, non aspira più se imposto aspira e lava in contemporanea… cosa è successo?

Buongiorno, per quanto riguarda l’ordine irregolare delle stanze, Le chiediamo gentilmente di verificare se è attiva la modalità “Clean Genius”, poiché in questa modalità il robot decide autonomamente la sequenza di pulizia in base al livello di sporco rilevato.
Per il problema del mancato sollevamento dei mop sui tappeti o della mancata aspirazione, potrebbe controllare nelle impostazioni dell’app se tutto è configurato correttamente.
Se il problema dovesse persistere, Le saremmo molto grati se potesse inviarci un breve video: questo ci aiuterà a comprendere meglio la situazione e a valutare se si tratta di un possibile guasto.