Gestione multipiano

Buongiorno,
ho un problema nella gestione della pulizia multipiano con il mio robot Dreame X50.

Ecco cosa accade:
        1.        Porto manualmente il robot al secondo piano e seleziono la mappa corretta dall’app, come da procedura.
        2.        Il robot avvia correttamente la pulizia del piano 2, riconoscendo la mappa e le stanze.
        3.        Durante il ciclo, compare il messaggio “Riportare manualmente il robot alla base per il lavaggio dei mop”.
        4.        A quel punto lo porto fisicamente al piano terra, sulla base principale, ma appena appoggiato:
        •        il robot non riconosce la posizione,
        •        si disconnette dalla mappa attiva e ne crea una nuova da zero, come se fosse in un ambiente sconosciuto.
        •        riparte con un nuovo ciclo di pulizia non richiesto, ignorando la mappa selezionata.

Questo comportamento rende di fatto inutilizzabile la funzione di lavaggio mop automatico durante la pulizia multipiano, vanificando uno dei principali vantaggi del robot.

Domanda:
È normale che il robot perda la mappa selezionata se viene riportato manualmente sulla base di un altro piano?

Oppure va disattivata ogni volta l’opzione di pulizia automatica dei mop?

Resto in attesa di un vostro riscontro.
Grazie in anticipo

Forse dipende dal fatto che nell’ app hai lasciato attiva la mappa senza base quando hai portato manualmente il robot e lui riparte a rimappare.
Se così fosse è un errore di chi ha progettato questa casistica.
Aspetto lumi anch’io dagli esperti perché dovrei utilizzare questa funzione a breve.

Se seleziono la mappa con la base, temo che cancelli il compito precedente e quindi poi riparta dall’inizio… attendo che qualche addetto di Dreame risponda indicando la procedura corretta