Collegamento rete wifi

Non riesco a collegare il purificatore d'aria alla rete wifi. Faccio tutti i passaggi, ma all'ultimo non si connette. La rete è 2,4Gb e ho già collegato il robot aspirapolvere l10s plus

Salve, per favore, provi a risolvere il problema seguendo questi passaggi:

1. Verifichi che il telefono sia connesso a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz. Controlli il nome e la password della rete Wi-Fi. La password deve essere inserita correttamente. Si assicuri che il router non unisca le bande a 2,4 GHz e 5 GHz.

2. Rimuova il dispositivo dall'app e poi lo riconnetta.

3. Disinstalli e reinstalli l'app (o cancelli i dati dell'app), acceda al suo account e provi a connettersi di nuovo.

4. Riavvii il router (scolleghi per 30 secondi e poi lo ricolleghi), assicurandosi che la modalità di crittografia sia WPA2 e che l'accesso a Internet del dispositivo non sia limitato.

5. Si consiglia di posizionare il dispositivo e il router a una certa distanza, poiché i muri potrebbero ostacolare la trasmissione del segnale.

Se il problema persiste, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita. Di seguito trova i nostri recapiti. Quando li contattate, vi preghiamo di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura, e di comunicare i risultati delle vostre procedure di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech