Non carica

Salve, il mio robot da qualche giorno non riesce a collocarsi nel suo vano subìto ma dopo diversi tentativi e continua a dire Inizia la ricarica... continuamente. Come posso risolvere?

Ciao, segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Controlla che non ci siano corpi estranei o polvere sui contatti di ricarica del robot; se sono sporchi, puliscili prima di utilizzarlo.
2. Controlla che la lamella metallica dei contatti di ricarica non sia bloccata.
3. Riavvia il robot: rimuovilo dalla base di ricarica e riprova a ricaricarlo.

4. Ripristini il robot. Apri il coperchio superiore del robot: sul lato vicino alla spia Wi-Fi è presente un piccolo foro di ripristino. Premilo per 3 secondi fino a quando non senti il messaggio vocale “Avvio ripristino impostazioni di fabbrica”. Quindi accendi il robot e verifica se funziona correttamente.
*Si prega di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, comprese le mappe create dall'utente. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto hardware (in base alla tua descrizione, potrebbe esserci un'anomalia nei contatti di ricarica). Contatta il team dell'assistenza per risolvere il problema. Di seguito trovi i recapiti del team dell'assistenza. Quando li contatti, fornisci il tuo numero di serie (S/N) e la fattura, e comunica i risultati della procedura di risoluzione dei problemi al team dell'assistenza in modo che possano risolvere il tuo problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Ok, grazie. Proverò