H15 pro serbatoio acqua pulita

Il serbatoio acqua pulita perde acqua dai bordi, come se non fossero più sigillati.Non capisco il motivo.
Cosa devo fare? Il dispositivo è nuovo, ancora in garanzia.
Penso sarebbe necessario cambiare la vaschetta con una nuova. Devo rivolgermi al negozio che me l'ha venduta?

Salve,

Se il suo dispositivo rientra nella politica di assistenza post-vendita di Dreame (ad esempio, è stato acquistato da un rivenditore autorizzato ed è ancora in garanzia), può contattare direttamente il team di assistenza post-vendita di Dreame. Potranno fornirle un nuovo serbatoio dell'acqua pulita per risolvere la perdita.

Quando contatta il team di assistenza post-vendita, la preghiamo di preparare e inviare:

Numero di serie del dispositivo (S/N)

Fattura d'acquisto

Un video del serbatoio dell'acqua pulita che perde

Questo aiuterà il team di assistenza post-vendita a risolvere il suo problema più rapidamente.

I recapiti del team di assistenza post-vendita sono i seguenti:

Numero verde:

+39 800 939215

(Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 21:00 CET
Sabato e domenica, dalle 9:00 alle 18:00 CET)

E-mail:

aftersales@dreame.tech