Salve ,mi è arrivato oggi il dreame h14 pro ,al collegamento tutto ok, dopo averlo utilizzato (8% di batteria) e messo sulla base rimane a quella % e non si carica,è quasi un ora che è così,potreste aiutarmi
Salve, segui i passaggi seguenti per risolvere ulteriormente questo problema.
1. Posiziona l'aspirapolvere sulla base e verifica se viene emesso un annuncio vocale: la ricarica inizia, l'indicatore di carica sullo schermo lampeggia (simile a un piccolo fulmine) e viene visualizzata la percentuale di batteria;
2. Verifica che il cavo di ricarica sia correttamente collegato alla presa. Si consiglia di ricollegare la base e riprovare;
3. Controlla se c'è acqua o sporco sui pin della base di ricarica e sui contatti di ricarica nella parte inferiore dell'aspirapolvere. In tal caso, puliscili accuratamente e controlla che la base di ricarica sia intatta.
4. Se l'aspirapolvere si è appena scaricato, la batteria potrebbe essere molto calda. Per prolungarne la durata, potrebbe temporaneamente non caricarsi o caricarsi lentamente. Attendi che la batteria si raffreddi e riprenda la ricarica normale.
Se questo non risolve il problema, ti consigliamo di inviare un'e-mail a [aftersales@dreame.tech] e di fornire il numero di serie e la fattura. Il nostro team darà priorità al tuo problema.
