Problemi con l'app

Ho comprato il Matrix10 Ultra da due settimane (prodotto strepitoso!), ma stamattina, in modo del tutto inaspettato, nell'app non c'è più la mappa di casa mia, né tutte le attività svolte sino ad ora nella 'Cronologia trattamenti'. Sembra quasi si sia resettata. Cosa posso fare per non dover rieseguire la mappatura e le personalizzazioni che avevo impostato?

Onestamente non saprei come aiutarti.. mai successo

Provato a ripristinare il backup?

Salve,

in condizioni normali, se il dispositivo non è stato ripristinato, le relative informazioni non dovrebbero andare perse.

Le consigliamo di verificare se per caso ha effettuato l’accesso con un altro account. Se si utilizza un account diverso, infatti, i dati del dispositivo potrebbero non essere visibili nell’app.