Rumore strano durante aspirazione

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Ho preso da qualche giorno il modello L10s Ultra Gen2. Da quando l'ho preso ha sempre fatto un rumore estraneo al solito rumore da aspirapolvere, in pratica si sente un ticchettio costante come se il meccanismo che fa girare la spazzola centrale, perdesse un giro; mentre mentre fa solo con il MOP, non fa alcun rumore.

Oltre a ciò in molte stanze fa dei giri strani, come vedesse qualche ostacolo ma che non c'è.

Ho provato a pulirlo, ma nulla è cambiato, anzi con il tempo sta peggiorando, cosa dovrei fare? Forse è diffettoso?

Ciao, per i giri strani....hai provato anche a pulire i sensori?

Scriverei alla assistenza se lo ha fatto fin dal primo giorno

Salve, se è confermato che il robot segnala un errore di percorso ed è bloccato in un'area aperta, verificare se nell'app sono presenti sovrapposizioni o scostamenti della mappa.
Se presenti, si consiglia di riavviare manualmente il robot e provare a riavviare l'attività. Se il problema persiste, si consiglia di creare una nuova mappa da utilizzare.

Passaggi stretti:
Se i mobili ostacolano il percorso di pulizia, creando passaggi stretti, o se le zone riservate/i muri virtuali causano tale restringimento, regolare la posizione dei mobili o riconfigurare le zone riservate e i muri virtuali per consentire uno spazio sufficiente al robot per navigare.

Per quanto riguarda i rumori insoliti provenienti dal dispositivo:
Rimuovere le spazzole laterali, il coperchio della spazzola principale, la spazzola principale e il supporto del panno sotto il robot prima di iniziare la pulizia. Procedere come segue:
Se il rumore cessa:
① Reinstallare le spazzole laterali e attivare il robot. Se durante il funzionamento si verificano rumori anomali, controllare che le spazzole laterali non siano deformate o aggrovigliate.
② Verificare il normale funzionamento dopo l'installazione delle spazzole laterali: la striscia di gomma sul coperchio della spazzola principale potrebbe sfregare contro il pavimento. Continuare a utilizzare il robot per diversi cicli per osservare il comportamento.
③ Se il rumore anomalo persiste dopo aver reinstallato la spazzola principale, rimuoverla e controllare che entrambe le estremità non siano aggrovigliate. Quando si rimonta il coperchio, assicurarsi che tutti e quattro i lati siano allineati correttamente.

Se il rumore persiste:
① Dopo aver spento il robot, premere entrambi i lati delle ruote principali e farle scorrere per verificarne la rotazione. Verificare che tornino indietro quando vengono rilasciate. Rimuovere eventuali ostacoli.
② Ruotare le ruote piroettanti per verificarne la scorrevolezza. Pulirle accuratamente se il movimento è irregolare. ③ Se la cartuccia del filtro è stata lavata con acqua, assicurarsi che sia completamente asciutta prima di riutilizzarla. Una cartuccia non asciutta può causare rumori anomali durante il funzionamento.

Se il problema persiste, contattare il nostro team di assistenza post-vendita per la risoluzione. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Quando si contatta il servizio di assistenza, fornire il numero di serie (S/N) e la fattura per accelerare l'assistenza:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(dal lunedì al venerdì
9:00-21:00 CET
sabato e domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech