Dreame 2026 Spring Service Q&A – Valuta la tua riparazione |
Giadalon
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Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza positiva! 🙏 Siamo molto felici di sapere che è rimasto soddisfatto dell'interazione con il nostro team di supporto. Continueremo a impegnarci per non deludere le sue aspettative!
9-3-2026 09:50
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TraduciGrazie mille per aver condiviso un feedback così caloroso! 😊 Siamo molto felici di sapere che hai avuto un'interazione così positiva con il nostro team di supporto. Se avrai bisogno di qualsiasi cosa in futuro, non esitare a contattarci di nuovo. Ti auguriamo tutto il meglio! ✨
9-3-2026 09:39
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dream
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Grazie mille per il tuo supporto e per aver condiviso la tua esperienza! 🙌💖
12-3-2026 07:21
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FY306937
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Buongiorno, Se tutti questi passaggi non riescono a risolvere il Suo problema, è probabile che il dispositivo presenti un guasto hardware, ad esempio un malfunzionamento del motore della spazzola laterale. Le consigliamo di portare il dispositivo a un centro di assistenza per ulteriori verifiche.
20-3-2026 03:38
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KL077347
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Buongiorno, potrebbe indicarci il modello del suo dispositivo? Inoltre, può ordinare i sacchetti per la raccolta della polvere direttamente tramite il nostro sito ufficiale. https://it.dreametech.com
14-4-2026 09:19
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RJ454381
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- Se non esce aria e non si sente la ventola in funzione, potrebbe esserci un problema con la ventola stessa. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza post-vendita. I recapiti sono riportati di seguito. Quando li contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie e la fattura e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente: Numero di assistenza: +39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) E-mail: aftersales@dreame.tech
22-4-2026 06:27
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TraduciIn merito al problema del robot che non aspira, può verificare quanto segue: Verifichi se fuoriesce aria dall'uscita dell'aria durante il processo di pulizia del robot. - Se fuoriesce aria, significa che la ventola funziona correttamente. Può provare a: 1) Pulire il contenitore della polvere e il filtro per assicurarsi che l'aspirazione del dispositivo non sia ostruita. 2) Aumentare la potenza di aspirazione ed eseguire più cicli di pulizia per migliorare l'efficacia della pulizia.
22-4-2026 06:27
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Traduci4. Pulisca il sensore laser e il sensore di riconoscimento AI. 5. Riavvii il robot e riprovi.
22-4-2026 06:26
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TraduciSalve, In merito al problema del percorso di pulizia anomalo del robot, le suggeriamo di verificare quanto segue: 1. Verifichi se ci sono oggetti estranei impigliati nelle ruote principali. In tal caso, li pulisca. 2. Si assicuri che il sensore LDS sulla parte superiore del robot ruoti correttamente. Provi a premere delicatamente il coperchio del sensore LDS per vedere se torna in posizione. 3. Verifichi se ci sono oggetti estranei o capelli impigliati nella parte rotante del sensore LDS, che potrebbero bloccarne la rotazione. In tal caso, provi a rimuoverli.
22-4-2026 06:26
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AI423377
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E-mail del supporto post-vendita: aftersales@dreame.tech Quando contatta il supporto, La preghiamo di fornire le seguenti informazioni: 1. Fattura o prova d'acquisto 2. Foto dell'etichetta con il numero di serie (SN) 3. Breve descrizione del problema 4. Risultati delle verifiche effettuate Queste informazioni aiuteranno il nostro team a esaminare il Suo caso in modo più efficiente, evitando procedure di troubleshooting ripetitive. Dopo la verifica, il team di assistenza Le comunicherà i passaggi successivi disponibili. Speriamo che queste indicazioni possano esserLe utili.
13-10-2026 05:08
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TraduciBuongiorno, per il problema relativo al livello dell'acqua anomalo nella vaschetta di lavaggio, Le consigliamo di verificare che la guarnizione del serbatoio dell'acqua sporca sia correttamente posizionata e che non presenti deformazioni. Se dovesse risultare spostata, La invitiamo a riposizionarla correttamente. Inoltre, controlli che il foro di scarico dell'acqua sporca non sia ostruito da sporco o residui e, se necessario, proceda alla pulizia. Se i passaggi sopra indicati non dovessero risolvere il problema, potrebbe essere necessario l'intervento del nostro team di assistenza post-vendita.
13-10-2026 05:08
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IJ677465
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Per quanto riguarda l'assistenza, le e-mail ricevono generalmente una risposta entro 24 ore. Se contatta il nostro team durante l'orario di lavoro tramite chat o telefono, potrebbe ricevere assistenza più rapidamente. Ha già ricevuto una risposta dal nostro team di assistenza? In caso contrario, La invitiamo a inviarci un messaggio privato. Continueremo a seguire il Suo caso e faremo del nostro meglio per aiutarLa e accelerare il processo di gestione della richiesta. Speriamo che queste indicazioni possano esserLe utili.
13-10-2026 05:15
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Traduci• Pulisca i contatti di ricarica presenti sia sul robot sia sulla stazione base, assicurandosi che non vi siano polvere, sporco o tracce di umidità che possano interferire con la ricarica. • Verifichi che nelle ruote non siano presenti capelli, fili o altri corpi estranei. Se necessario, proceda alla pulizia. • Le consigliamo inoltre di pulire delicatamente il sensore LDS e la telecamera/lente del robot utilizzando un panno morbido e asciutto.
13-10-2026 05:15
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TraduciBuongiorno, ci dispiace sinceramente per la Sua esperienza e comprendiamo perfettamente la Sua frustrazione. Affrontare problemi ripetuti con il robot e avere la sensazione di non ricevere assistenza in tempi adeguati può essere davvero scoraggiante. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Potrebbe indicarci il modello del Suo dispositivo? Per quanto riguarda il problema di ricarica, Le consigliamo di effettuare alcune verifiche: • Controlli se sul retro della stazione base è presente un pulsante di accensione e, in tal caso, verifichi che sia acceso.
13-10-2026 05:15
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