Rumore durante l'aspirazione

Da qualche giorno il mio robot X50 Ultra Complete (comprato ad Agosto 2025)
Quando aspira fa un rumore strano, simile ad un cigolio, come se ci fosse qualcosa sotto il robot che si è sganciato.
Ma non vedo nulla di anomalo, ho provato a pulire le ruote, ho smontato e rimontato le spazzole... Ma nulla il rumore non cambia e non so proprio cosa potrebbe essere.
Premetto che non è mai caduto e non ha mai provato a superare ostacoli.
La cosa non si verifica quando passa il mocio.

Buongiorno, per il problema del rumore anomalo durante il funzionamento del robot, può provare i seguenti passaggi di verifica:

Rimuova la spazzola laterale, la copertura della spazzola principale, la spazzola principale e il supporto del panno mop nella parte inferiore del robot.
Avvii poi una pulizia e proceda con i passaggi successivi:

Se il rumore scompare:
① Installi prima la spazzola laterale e avvii il robot. Se compare un rumore anomalo, verifichi se la spazzola laterale è deformata o se ci sono grovigli.
② Se la spazzola laterale funziona correttamente dopo l’installazione: potrebbe esserci un leggero attrito tra la striscia in gomma della copertura della spazzola principale e il pavimento. In questo caso, utilizzi il robot alcune volte per verificare se il rumore diminuisce.
③ Se il rumore appare dopo aver installato la spazzola principale, la rimuova e controlli se ci sono grovigli alle due estremità. Quando reinstalla la copertura, verifichi che i quattro lati siano posizionati correttamente.

Se il rumore persiste:
① A robot spento, prema verso il basso le due ruote motrici e faccia scorrere le ruote per verificare se ruotano liberamente e se tornano in posizione dopo averle rilasciate. Rimuova eventuali corpi estranei.
② Giri la ruota universale per verificare se scorre senza attrito; in caso contrario, la pulisca.
③ Se il filtro è stato lavato con acqua, si assicuri che sia completamente asciutto prima dell’uso. Un filtro ancora umido può causare rumori anomali durante il funzionamento.

Se il problema dovesse continuare a presentarsi, la invitiamo a inviare al nostro team post‑vendita il numero SN del dispositivo, la prova d’acquisto e un video che mostri chiaramente il rumore, così da poterle fornire una soluzione più accurata.

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