H15 PRO HEAT

Buongiorno, da un paio di mesi uso quotidianamente la Dreame H 15 PRO HEAT.
Da qualche utilizzo il raschietto non scende più quando passo in retro la Dreame.
Potete darmi informazioni a riguardo?
Grazie

salve non saprei come aiutarti. ti consiglio di contattare immediatamente l’assistenza dreame e usare la garanzia

Salve, segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Verifica che il braccio robotico sia acceso. Puoi tenere premuto il pulsante di selezione modalità per 3 secondi per accendere/spegnere il braccio robotico e seguire le istruzioni vocali per le impostazioni.

2. Il braccio robotico AI si avvia in base alla velocità di movimento della macchina. Si muove automaticamente verso il basso quando viene spinto verso il bordo e si muove attivamente quando viene tirato indietro. Per una pulizia migliore, il braccio robotico non si avvia quando viene spinto in avanti. Rallenta la velocità di pulizia o fai una breve pausa quando lo spingi verso il muro.

3. Durante l'uso, se passi alla modalità potente, il braccio robotico è spento per impostazione predefinita. Per accenderlo, puoi impostarlo tramite l'app. (Vai su dispositivo > impostazioni dispositivo > Impostazioni braccio robotico di sollevamento)

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Si prega di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando si contatta il servizio clienti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech