Salve,
In merito al problema che impedisce al robot di tornare alla base, la preghiamo di seguire i passaggi seguenti per risolverlo:
1. Verificare che la spina del caricabatterie sia allentata e che la base di ricarica/stazione base sia accesa.
2. Posizionare il robot a 1-2 metri dalla base di ricarica/stazione base e premere brevemente il pulsante "Dock" sul robot. Se il robot non riesce a tornare alla base di ricarica/stazione base, la preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza.
3. Se il robot riesce a tornare alla base di ricarica/stazione base per ricaricarsi, la preghiamo di seguire le istruzioni seguenti:
1. La base di ricarica/stazione base deve essere posizionata contro la parete. Si consiglia di posizionare la base in un'area relativamente aperta e di assicurarsi che non vi siano ostacoli entro 1,5 metri davanti alla base e 0,5 metri su entrambi i lati. 2. Tenere lontano da fonti di interferenza del segnale, come router, TV, ecc.
3. Non vi siano riflessi sul lato opposto, come specchi, finestre, ecc.
4. Durante la pulizia, assicurarsi che il robot parta dalla base di ricarica/stazione base e verificare che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti normalmente.
5. Verificare che le ruote principali del robot non slittino, non si incastrino o non si blocchino durante la pulizia.
6. Se le cause di errore sopra indicate sono state eliminate, provare a riavviare il robot e a riavviare la pulizia.
Aprire il coperchio del robot e tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi per riavviarlo. Quindi spostare la base in un'area aperta e riprovare.
*Si prega di notare che il riavvio della macchina cancellerà tutti i dati, inclusa la mappa creata. Ci scusiamo per l'inconveniente.
7. Se la base di ricarica/stazione base è stata spostata, posizionare il robot sulla base e iniziare la pulizia dalla base.
In merito a un'altra domanda da lei segnalata, la stazione base non produce acqua per lavare il panno? Oppure è impossibile lavare il panno con acqua calda?
Se non c'è acqua calda per lavare, seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema:
1. Prima di lavare il panno, assicurarsi che l'interruttore di pulizia con acqua calda per i panni sia attivato nell'APP.
2. Quando si utilizza acqua calda per pulire il panno, tenere presente che il serbatoio dell'acqua pulita non si riscalda, ma il panno verrà pulito con acqua calda.
3. Dopo aver pulito il panno, verificare che sia caldo per confermare che la funzione di pulizia con acqua calda sia stata avviata correttamente.
Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti via e-mail: aftersales@dreame.tech. |
