XT104187

Dispositivo si disconnette

Il mio robot l10s ultra si disconnette durante un compito di pulizia. La connessione è ok. Ho provato a resettarlo.. e lo ha fatto di nuovo (durante la mappatura che non ha nemmeno completato)
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4 Commento

QQ830727 1 Piano
Probabilmente la connessione ad Internet non arriva da quella parte hai la copertura totale della casa con il wifi ? Se non ti arriva in tutte le stanze dovresti comprare un wifi extender
Salve,

Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema:

1. Verifica che il robot sia acceso. Quando la batteria è scarica, il robot si spegnerà automaticamente e interromperà la pulizia.

2. Verifica se un animale domestico/membro della famiglia ha premuto il pulsante di pausa per errore.

3. Verifica se il robot è bloccato o bloccato da un ostacolo/oggetto, causando la pausa della pulizia.

4. Controlla se sono presenti messaggi di errore sull'APP.

5. Riavvia il robot e riprova.

Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via e-mail: aftersales@dreame.tech.
SB395040 3 Piano
Dopo l’ultimo aggiornamento firmware anche mio il L10 ultra si disconnette continuamente. Non è un problema di rete Wi-Fi perché tutta la casa è coperta bene. Ho letto in rete che centrerebbe la modalità risparmio energetico in cui va il robot mentre lavora che farebbe perdere la connessione Wi-Fi. Non saprei, so solo che è diventato inutile adesso. E mi sono staccato di riportarlo alla base e riconnetterlo
MS575308 4 Piano
L ho trovato completamente scarico in mezzo alla casa perché si era inceppato e adesso non torna più alla base per caricare e se lo poggio io sulla base non carica nemmeno che devo fare? Batteria 1%
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