Mappare zona

Ho water e bidet sospesi, ma il robot non ci passa sotto anche se lo spazio per passare lo avrebbe. Ma li vede come ostacoli come se poggiassero per terra. Come faccio a dirgli che ci può passare tranquillamente?

Buongiorno,

Poiché il modulo LDS del robot ha un leggero angolo di inclinazione, oggetti con un’altezza molto simile a quella del robot possono talvolta essere riconosciuti come ostacoli, impedendogli di entrare sotto i mobili.

Per questo motivo consigliamo che lo spazio sotto il mobile sia almeno 5 mm più alto rispetto all’altezza del robot.

La invitiamo inoltre a pulire regolarmente il sensore LiDAR (LDS) per garantirne il corretto funzionamento.

Se l’altezza sotto il mobile è sufficiente ma il robot continua a non entrare, Le chiediamo gentilmente di fornire al nostro servizio post‑vendita le seguenti informazioni, così potremo analizzare meglio la causa del problema:

1.Altezza dello spazio sotto il mobile
2.Foto reali dell’ambiente sotto il mobile
3.Versione del firmware
4.Numero di serie (S/N) presente sull’etichetta sotto il robot

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech