Problemi di connessione Wi-Fi

Buonasera, ho il dispositivo DREAME L10s ultra Gen3 Kit e sto riscontrando diverse difficoltà nella connessione del dispositivo al Wi-Fi
Ho seguito le indicazioni presenti nelle istruzioni e i diversi consigli presenti nei commenti risposta per la stessa problematica, ma non ho trovato risoluzioni
Conigli su come procede?
Grazie in anticipo

hai controllato se il tuo tipo di wi-fi è supportato dal robot?

Ciao 🙂 di solito con problemi di connessione Wi-Fi aiutano alcune cose:
        •        assicurati che il robot e il telefono siano sulla stessa rete a 2,4 GHz (non 5 GHz)
        •        riavvia router e robot prima di riprovare la connessione
        •        se l’app lo permette, prova a “dimenticare” il robot e aggiungerlo di nuovo

Ciao, segui questi semplici passaggi per risolvere il problema:

1. Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz.

2. Assicurati che il robot e il tuo telefono siano vicini al router e che il segnale Wi-Fi sia forte. Prima di configurare la rete, concedi le autorizzazioni di localizzazione sia all'app che al telefono tramite Bluetooth. La mancata concessione di queste autorizzazioni comporterà un errore nella configurazione della rete.

3. Quando ti connetti all'hotspot del robot, dopo aver sentito l'annuncio vocale del robot, torna all'app e attendi il risultato della configurazione di rete.

4. Si consiglia di utilizzare lettere o numeri inglesi per il nome e la password della rete Wi-Fi domestica. Evita di utilizzare caratteri speciali.

5. Se i metodi sopra indicati non funzionano, prova a utilizzare un telefono per creare un hotspot Wi-Fi, quindi collega altri telefoni all'hotspot prima di configurare la rete per la verifica incrociata.

6. L'errore di connessione potrebbe anche essere correlato al modello del telefono. Puoi provare a connetterti di nuovo utilizzando un modello di telefono diverso. Se la connessione continua a non funzionare, contatta il nostro team post-vendita per ricevere assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Ti preghiamo di fornire il tuo numero di servizio (S/N) e la fattura quando li contatti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
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(Lunedì-Venerdì
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