Si blocca all’improvviso dopo 2 min

Salve, da un paio di giorni il mio dreame si blocca all’improvviso, dopo due min di operatività. Anche se parte da una batteria del 70%, ad esempio, in un minuto lo trovo a 55% e dopo altro min lo trovo per casa spento. Se tengo premuto il tasto accensione non accade nulla, solo se lo metto sulla base torna ad accendersi, ma poi ricapita che si spegne mentre lo utilizzo.

ciao contatta immediatamente l’assistenza dreame riparazione via telefono! probabilmente c’è un problema con la batteria. potresti provare a tenerlo fuori dalla ricarica per un giorno e poi rimetterlo in carica così da essere sicura che si riattivi

Salve, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Posiziona manualmente il robot sulla base di ricarica/stazione base e verifica se si accende dopo l'aggancio e se il livello della batteria è visualizzato correttamente sull'app.

2. Sposta il robot in un'altra posizione e verifica se risponde premendo il pulsante di accensione/pulizia.

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i nostri recapiti. Ti preghiamo di fornire il tuo numero di serie e la fattura quando li contatti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech