Robot X50 Ultra Complete NUOVO con moltissime anomalie

Buonasera,
sto riscontrando diverse anomalie sia con il robot che con l’app. Ho già segnalato la situazione all’assistenza, ma al momento non ho ancora ricevuto riscontro.
Riporto di seguito le problematiche rilevate negli ultimi tre giorni, in ordine cronologico:

• Il dispositivo si è disconnesso dall’app senza motivo, nonostante il Wi‑Fi fosse funzionante e la stazione di ricarica posizionata correttamente.
• Al termine della pulizia di una stanza, il robot ha mostrato un forte disorientamento: non riusciva a tornare alla stazione di ricarica e continuava a ruotare su sé stesso.
• Una sessione di pulizia è iniziata ma non è stata completata; anche in questo caso il robot non riusciva a orientarsi per rientrare alla stazione.
• La cronologia delle pulizie non è più visibile sull’app dal 14/02. Presumo che questo problema sia collegato alle anomalie precedenti.
• Non sono certa che la fase di pulizia e asciugatura dei moci avvenga correttamente dopo le sessioni.
• Il robot urta frequentemente gli ostacoli e appare spesso disorientato durante la navigazione.
• Ho provveduto alla pulizia dei sensori, senza ottenere miglioramenti.
  

Il robot è stato consegnato il 5 febbraio 2026 e sono davvero sorpresa dalla quantità di problematiche riscontrate, soprattutto considerando che si tratta di un modello top di gamma. Dopo pochissimi utilizzi presenta già malfunzionamenti significativi, il che è molto deludente a fronte di una spesa di 1.500 €.
Confido in un intervento rapido e risolutivo, senza ulteriori costi né in termini economici né di tempo.
Grazie.

Salve,

Siamo profondamente dispiaciuti per i problemi riscontrati dal suo dispositivo. Si tratta molto probabilmente di un malfunzionamento interno e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Se il suo dispositivo è stato acquistato dal nostro sito web ufficiale ed è coperto dalla nostra garanzia, può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

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