Problema moci X50 Ultra

Buongiorno amici! A volte il mio Dreame X50 Ultra non riesce ad installare automaticamente i moci quando è nella base. È capitato a qualcun’altro? Come avete risolto? Grazie ☺️

Ciao! 😊 Prova a controllare che il robot sia ben centrato sulla base e che non ci siano residui o sporco nei meccanismi di aggancio del mocio. Anche un mocio deformato o asciutto troppo a lungo può dare problemi.
Se non funziona, prova a riavviare il robot e verifica che il firmware sia aggiornato tramite l’app. A volte basta un piccolo ri-allineamento o un mocio nuovo per far partire l’installazione automatica.

Salve, prova i seguenti passaggi per risolvere il problema:

1. Controlla la vaschetta di pulizia della stazione base per verificare la presenza di corpi estranei. Se presenti, rimuovi tutti i detriti e pulisci accuratamente la vaschetta.

2. Riavvia il robot. Dopo il riavvio, reinstalla manualmente il supporto del panno per il lavaggio.

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Quando contatti il ​​team, fornisci il tuo numero di serie (S/N) e la fattura in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

hai risolto il problema? faccia sapere, come hai risolto?

Buonasera non riesco a trovare il numero dell assistenza, qualcuno me lo potrebbe indicare. Grazie mille

Ho lo stesso problema 1 micio si stacca sempre l’ho mandato anche in assistenza e non ho risolto tu sei riuscito?

Risolto con sostituzione del prodotto spero il numero è 0039 800 939215 va digitato così solo da telefono fisso e puoi parlare con un operatore che ti può aiutare purtroppo una trafila eterna ma il sono riuscito per ora a sostituire spero di aver risolto mi dispiace solamente di non aver preso un altro prodotto ero incerto ma x50 ultra complete lo danno per il quello che non e al quel prezzo c’è un mondo penso che sarà l’ultimo volta che acquisto da loro