Giuliano

Notifica panni di lavaggio staccati

Buongiorno, l'app ed il robot riferiscono che i panni sono staccati, ma in realtà sono al loro posto. Sono stato smontati e puliti e nuovamente rimessi in funzione, ma il messaggio continua ad arrivare impedendomi di procedere con il lavaggio delle stanze col mocio. Come posso procedere?
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5 Commento

Lisamartinoni 1 Piano
Ha provato a fare un riavvio del robot?
Salve,

Per il problema riscontrato, contatta il nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo
Numero di servizio:+39 800 939215 (Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET Sabato-domenica 9:00-18:00 CET) or E-mail:
aftersales@dreame.tech.

Ti aiuteranno ulteriormente.

Grazie,
XY036593 3 Piano
Notifica di sistema panni di lavaggio staccati Buongiorno, l'app mi da un errore dove segnala che i panni sono staccati, però sono correttamente installati. Sono stato smontati, puliti e nuovamente installati, ma il messaggio continua ad arrivare impedendomi di utilizzare e di procedere con il lavaggio con il mocio non avendo più una funzione andando in stand-by lampeggiando i tre tasti di rosso del dispositivo. Come si può risolvere? L10s Pro Ultra

Ultima modifica di XY036593 il 16-5-2026 09:37
Se il robot continua a presentare questo problema anche dopo il ripristino, potrebbe trattarsi di un guasto interno al sistema di rilevamento. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Quando ci contatta, la preghiamo di includere il numero di serie (SN) e la fattura, e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech
Salve,

Può provare a ripristinare il robot. Apra il coperchio superiore, utilizzi un apposito strumento per premere e tenere premuto il pulsante di ripristino finché non sente il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica".

Nota: il ripristino del sistema cancellerà le impostazioni originali dell'unità principale, inclusa la mappa. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.
UID:YB298994 IT
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