L10 pro

Buongiorno, il mio L10pro dopo essere stato fermo per una settimana, ha smesso di funzionare. Si stacca dalla base annunciando l'inizio della pulizia ma poi non si muove che di qualche cm. È successo a qualcuno? Come avete risolto?

Ciao, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla che il robot sia acceso. Il robot si spegnerà automaticamente e interromperà la pulizia quando la batteria è scarica.

2. Controlla che un animale domestico/membro della famiglia non abbia premuto accidentalmente il pulsante di pausa.

3. Controlla che il robot non sia bloccato o intrappolato da un ostacolo/oggetto, interrompendo così la pulizia.

4. Controlla l'app per eventuali messaggi di errore.

5. Riavvia il robot e riprova.

Se il problema persiste, contatta il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i loro recapiti. Si prega di fornire il numero di servizio (S/N) e la fattura quando si contatta il servizio clienti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Buongiorno il mio l10 pro ultra invece non aspira più in modalità turbo e anche in modalità più tranquilla l’aspirazione non è un granché devo portarlo in assistenza?

Esattamente la stessa cosa fa il mil L10s iltra. Dopo essere stato fermo per qualche mese in quanto in una casa vacanza non si muove neanche 2cm e poi si ferma. Dà la batreria scarica ma quando lo rimetto nella ase lo ricariva al 100% in 2min ma poi fa lo stesso. In più ha perso le mappe e dice che e disconesso. Penso sia un problema di batteria ma il fatto che ha perso le mappe e chr risulta disconesso non so se è solo quello.