L40ultra si perde nelle stanze e si ferma

Dopo l'ultimo aggiornamento il mio dreame l40 acquistato a marzo inizia la pulizia e poi si perde nelle stanza e sta lì fermo. Con l'ultimo aggiornamento ho dovuti reinstallare tutto da zero nell'app e da allora mi dà questo problema. Come posso risolverlo? Esperienze simili?

Buongiorno,

Per quanto riguarda il malfunzionamento del dispositivo, può provare a seguire la seguente procedura di risoluzione dei problemi:

1. Controllare se le ruote principali sono intrecciate con corpi estranei e, in tal caso, pulirle.
2. Verificare che il sensore LDS superiore del robot ruoti normalmente. Provare a premere delicatamente il coperchio superiore dell'LDS per verificare se è in grado di rimbalzare.
3. Controllare se nella parte rotante dell'LDS sono presenti corpi estranei o capelli che potrebbero bloccarne la rotazione. In tal caso, provare a rimuoverli.
4. Verificare se sulla superficie del robot sono presenti adesivi irregolari o deformati o oggetti di grandi dimensioni.
5. Provare a toccare il paraurti anteriore del robot per verificare se è in grado di rimbalzare.
6. Pulire il sensore laser di linea e il sensore di riconoscimento AI per assicurarsi che non vi siano impronte digitali o polvere.
7. Riavviare il robot e riprovare.

Se il problema persiste, si consiglia di inviare il numero di serie del dispositivo, la fattura, la versione del firmware e le schermate delle mappe relative al nostro team di assistenza post-vendita per un'ulteriore analisi.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Il mio nuovo H15 pro foamWash non si connette al wifi. Le ho provate tutte. TUTTE..!!!