Anomalia acqua calda: non funziona più

Buongiorno,
Sono possessore di una lavapavimenti H15 Pro Heat da una settimana: per i primi due utilizzi, tutto in ordine.
Ho eseguito l'aggiornamento richiesto un paio di giorni fa: oggi utilizzandola con la funzione acqua calda, la pavapavimenti ha avviato il conteggio per l'acqua ma la spazzola non si é illuminata, l'acqua non si é scaldata ed il consumo di batteria è rimasto standard.
È possibile verificare se l'anomalia sia dovuta all'aggiornamento?
Specifico che il firmware é aggiornato alla versione 2.1.8_1046.
Si sono riscontrati ulteriori casi simili?
Grazie.

Ciao,

Se la barra luminosa laterale della spazzola rotante non diventa rossa dopo un minuto in modalità riscaldamento, potrebbe esserci un problema con il componente di riscaldamento interno. Ti consigliamo di contattare prontamente il nostro team di assistenza post-vendita per ulteriore supporto.

Numero di servizio:
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Sabato-domenica
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🙄 a me non diventa mai rossa! Non sapevo dovesse farlo! Allora non funziona nemmeno la mia!

Il problema è la caldaia che non scalda l'acqua devi mandarla in assistenza per la sostituzione

A me, da nuova, non si illuminava la barra e l'acqua al max era tiepida dopo qualche minuto di utilizzo. Mandata a raccomandare, tornata da pochi gg, la non è cambiato niente!