Batteria che si scarica

Ho un dreame l10 extra generection ma
Pur non usandolo la batteria si scarica

Salve, quando il dispositivo non è in uso, si ricarica tramite la base? Se il dispositivo continua a consumare energia anche durante la ricarica, verificare quanto segue:

1. Verificare che la base di ricarica/base sia collegata a una fonte di alimentazione. Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano collegate correttamente.

2. La spia di alimentazione lampeggia in bianco durante la ricarica e diventa bianca quando la carica è completamente carica. Riavviare il robot dopo che è completamente carico per verificare il funzionamento.

3. Pulire i contatti di ricarica sulla base di ricarica e sul robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.

Se il problema persiste, indica un malfunzionamento interno della ricarica del dispositivo, che richiede di contattare il servizio clienti per assistenza.

Se la base di ricarica non è accesa e il dispositivo consuma energia in modalità standby, è normale. In modalità standby, il dispositivo è sempre in "standby", quindi è possibile utilizzarlo in qualsiasi momento; consuma semplicemente energia più lentamente rispetto al normale utilizzo.

Se il dispositivo presenta un problema di ricarica, contattare il nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i nostri recapiti. Si prega di fornire il numero di serie (S/N) e la fattura quando si contatta il servizio clienti, in modo da poter accelerare la procedura:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech