Aspirazione sporco da robot al sacchetto torretta

Chiedo gentilmente supporto per risolvere una problematica dovuta alla mancata aspirazione del contenitore robot al sacchetto della base.
Il canale di aspirazione non è ostruito, il filtro é stato lavato di recente e lasciato asciugare, il sacchetto alla base è installato correttamente e non emette odore bruciato/rumori strani durante il vuoto d’ispirazione.
Chiedo dunque se ci sono ulteriori suggerimenti su come procedere.

Giusto per capire bene, parte l’aspirazione ma in realtà lo sporco non viene aspirato, corretto?
Il sacchetto è nuovo?

Buongiorno,

Grazie per la tua domanda e la descrizione dettagliata.

Se lo sporco aspirato dal robot è principalmente composto da particelle fibrose o pelose, queste possono facilmente ostruire l'ingresso dell'aria, e la stazione base potrebbe non riuscire a rimuoverle completamente.

In questo caso, purtroppo, possiamo solo consigliarti di pulire manualmente le aree interessate, poiché la stazione base di solito non riesce a rimuovere completamente questo tipo di sporco.

Verifica se il robot è impostato in modalità "Non disturbare"; in questa modalità, la stazione base non eseguirà il compito di svuotamento automatico. Vai su "Gestione del robot" e disattiva la modalità "Non disturbare", quindi riprova.

Assicurati che il robot indichi "Attività di pulizia completata" e torni autonomamente alla ricarica. Se la batteria è scarica o se ci sono interferenze durante la ricarica, il robot non sarà in grado di aspirare automaticamente.

Dopo aver completato l'attività di pulizia, fai clic manualmente sul pulsante di aspirazione/svuotamento automatico nell'app per testare se la funzione di aspirazione funziona correttamente. Se la funzione di aspirazione/svuotamento automatico non si avvia completamente, invia un video del problema specifico del robot, il tuo ID account dell'app e il numero SN del robot (l'etichetta SN si trova sotto il robot) al nostro team di assistenza post-vendita, in modo che possano fornire un aiuto più mirato.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech