Aiuto assistenza prodotto

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Salve, nel provare ad utilizzare il prodotto oggi, ho scoperto che si sono spaccati entrambi i magnetini dei moci.
Sono distrutta. Non è utilizzabile al momento.  Non so cosa fare e nemmeno se sono sostituibili
È capitato a qualcun altro? Eventualmente, come avete risolto?

Ciao, non so il tuo modello ma se cerchi su Amazon "Dreami supporto mocio" lo trovi. Sul come si possono essere staccati purtroppo non so che dirti, è la prima volta che mi capita di leggere questo tipo di problema.

A me è capitata ti, ho mandato tutto il blocco in assistenza e me lo hanno accomodato

Io l'ho incollato con attack, da mesi nessun problema.

Buongiorno,

poiché il danno si trova direttamente sul corpo del dispositivo, è necessario contattare il nostro team di assistenza per ricevere una soluzione dedicata. La invitiamo gentilmente a rivolgersi ai nostri tecnici; per consentire una gestione più rapida della Sua pratica, La preghiamo di fornire il numero di serie (S/N) e la fattura d'acquisto al momento del contatto.

Ecco i recapiti del team di assistenza:

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì 9:00-21:00 CET / Sabato-domenica 9:00-18:00 CET)

E-mail:
aftersales@dreame.tech