Assistenza Vergognosa

Scrivo piena di rabbia e delusione; il mio Dreame Ultra 40 adicembre ha cominciato a perdere acqua dalla base, allagando peraltro al cucinae bagnando tutto il parquet; mi sono rivolta all'assistenza e, come indicato,ho inviato il mio robot a Treviso; il pacco è arrivato il 22 dicembre adestinazione e da allora lo stato è RICEVUTO A MAGAZZINO; ho chiesto più voltevia mail aggiornamenti e la risposta è sempre la stessa: abbiamo tanterichieste e non sappiamo quando verrà preso in carico il suo robot!!!

E' passato praticamente un mese e non mi è stato offerto neancheun ROBOT DI CORTESIA per alleviare i grossissimi disagi che questa prolungataattesa mi sta comportando

Sono veramente delusa al tipo di supporto/approccio; stavovalutando di acquistare altri prodotti a marchio Deame ma credo proprio che mirivolgerò ad altri produttori

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Potresti fornirci il numero del ticket di supporto che iniziava con il numero 83 quando hai contattato il nostro servizio clienti ufficiale? Esamineremo i dettagli e ti aiuteremo a risolvere il problema.