Serbatoio dell’acqua non istallato

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Buon pomeriggio oggi é apparso il classico messaggio di riempire il serbatoio dell’acqua. Serbatoio pieno con acqua pulita ed adesso mi dice sempre che non é istallato il serbatoio. Che puoi essere successo? Come potrei risolvere.
Grazie anticipatamente a chi risponderà

Capisco che è una domanda sciocca ma hai provato a rimuoverlo e poi a reinserirlo facendo una leggera pressione?

Salve, le consigliamo innanzitutto di verificare che il serbatoio dell'acqua sia installato correttamente o che il livello dell'acqua sia insufficiente. Se entrambi i punti sono normali, può verificare quanto segue:

1. Rimuova il serbatoio dell'acqua e verifichi che il galleggiante e il magnete sul fondo siano al loro posto. Se mancano, il serbatoio dell'acqua è difettoso. Può contattare il servizio clienti via email: aftersales@dreame.tech per richiedere l'invio di un nuovo serbatoio dell'acqua (o l'acquisto di uno).

2. Se il livello dell'acqua non è sufficiente per completare la pulizia, verrà visualizzato un messaggio di errore. Dopo aver aggiunto acqua a sufficienza, clicchi sul pulsante spazza/lava sulla base o sul pulsante di avvio nell'app per iniziare la pulizia.

3. Riposizioni il serbatoio dell'acqua e lo prema delicatamente verso il basso per garantire un aggancio preciso tra il serbatoio dell'acqua e la base.

4. Se il messaggio di errore persiste anche con acqua nel serbatoio, scolleghi il cavo di alimentazione dalla base, attenda 1 minuto, lo ricolleghi e riprovi.

Se il problema persiste, contatti il ​​nostro team post-vendita per assistenza. Di seguito sono riportati i nostri recapiti. Si prega di fornire il numero di serie e la fattura quando si contatta il servizio clienti, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-Domenica
9:00-18:00 CET)
Email:
aftersales@dreame.tech