NON ESCE ACQUA DAL ROBOT

Il robot non rilascia acqua, già dall'inizio non ha mai pulito con l'acqua, non esce dal robot. Letto mille forum e tutti che dicono di problemi aria, provare con siringhe di acqua, soffiare nei buchetti dove esce l'acqua, niente, fatto di tutto e di più e ancora, nonostante l'impostazione bagnato al madsimo, i moci restano asciutti mentre lava il pavimento. Non è possibile per un robot nuovo che ha aspirato una volta e lavato mai, perché non esce acqua. Sono tentato di restituirlo. L'assistenza via mail, abbastanza pessima, con consigli che si trovano anche su internet o cmq tutte cose programmate senza farsi spiegare bene i problemi. Non si capisce se sia un problema di software oppure la pompa interna del robot che non lascia fuoriuscire acqua, oppure che non riesce a caricarla nel robot. Dopo neanche mezzo ciclo di utilizzo è una cosa inconcepibile. Inoltre il robot fa un rumore come se dovesse espellere acqua ma non esce nulla.

Buongiorno,la ringraziamo per il riscontro. Se ha già provato le procedure di risoluzione dei problemi senza successo, riteniamo probabile che ci sia un guasto meccanico interno al dispositivo, il quale richiede un intervento dell'assistenza tecnica.

Siamo sinceramente dispiaciuti che il nostro supporto post-vendita non sia riuscito finora a risolvere il problema; prendiamo molto sul serio la sua segnalazione.

Per aiutarla a risolvere la situazione, le chiediamo gentilmente di fornirci il numero del ticket (il codice che inizia con le cifre "83") relativo alla sua comunicazione con il team di assistenza. Verificheremo subito lo stato della pratica per offrirle una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.