Righe e bolli sul parquet

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Sto notando da diversi giorni, che il robot dopo la pulizia e il lavaggio lascia delle righe lunghe del suo percorso, alcune rettilinee altre circolari. Inoltre in alcuni casi vedo proprio dei solchi.

Buongiorno,grazie per la segnalazione. Vorremmo aiutarla a distinguere tra i due fenomeni riscontrati:

Per quanto riguarda i segni d'acqua:
È normale che rimangano dei leggeri aloni dopo l'evaporazione dell'acqua al termine del lavaggio; la loro visibilità dipende molto dal tipo di pavimento e dalle condizioni di luce. Le consigliamo di programmare pulizie regolari e di sostituire o lavare frequentemente i panni di lavaggio. Con una manutenzione costante, il pavimento diventerà sempre più pulito e i segni d'acqua saranno meno evidenti.

Per quanto riguarda il problema dei potenziali graffi (solchi):
La preghiamo di verificare se, mentre il robot è in funzione, avverte rumori di attrito provenienti dalla protezione della spazzola principale sul pavimento. In caso positivo, provi a smontare e rimontare correttamente la protezione della spazzola, poiché un'installazione errata può causare questo problema.

Se invece è certo che l'installazione sia corretta e non avverte rumori di attrito, ma i segni persistono, la invitiamo a contattare il nostro team di assistenza post-vendita per una soluzione. Al fine di ricevere supporto, la preghiamo di fornire il numero di serie (S/N), la fattura d'acquisto, alcune foto della parte inferiore del robot e un video del dispositivo in funzione:

Contatti del team di assistenza post-vendita:
Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-Venerdì: 9:00-21:00 CET; Sabato-Domenica: 9:00-18:00 CET)

E-mail:
aftersales@dreame.tech