Perdita acqua nella vaschetta

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Il robot continua ad interrompersi perché la vaschetta in basso si riempie sempre di acqua e non riesco a risolvere il problema.. ho mandato due mail senza ricevere mai risposta.. come devo fare?

Salve. In base allo screenshot e alla descrizione, potrebbe esserci una possibile perdita d'acqua nella lavasciuga. Prova i seguenti passaggi per risolvere il problema.
1. Rimuovi la lavasciuga, controlla se lo scarico delle acque reflue è ostruito e puliscilo. Pulisci anche i sensori di troppo pieno della lavasciuga.
2. Estrarre il serbatoio dell'acqua usata per verificare se la guarnizione è allentata o sporca. Assicurati di reimpostarla manualmente in tempo e di pulirla con un panno pulito.
3. Dopo aver svuotato l'acqua sporca, fissa la clip del serbatoio dell'acqua usata e assicurati che la clip del serbatoio dell'acqua usata sia agganciata in posizione.
4. Rimetti il ​​serbatoio dell'acqua usata nella stazione base, premi delicatamente il serbatoio dell'acqua usata per assicurarti che sia installato correttamente.
5. Asciuga l'acqua rimasta nella base con un panno asciutto, installa la lavasciuga e verifica se l'errore persiste.

Se il problema persiste, non esitare a contattarci via email all'indirizzo support@dreame.tech.

Queste operazioni sono state eseguite più volte ma il problema persiste.. ho bisogno di mandarlo in assistenza