Perdita di acqua vicino alla base

Ho notato che rimangono perdite di acqua vicino alla base e sulla rampa di salita , ho rimosso la rampa e sotto era tutto bagnato e sporco . Il lavaggio della base di raccolta e della vaschetta di raccolta è stato fatto regolarmente, anche prima della scadenza. Sapete come risolvere?

Stessa cosa succesa a me, mezz'ora fa....

Hai aggiornato il firmware?

Sì è aggiornato

Salve, livelli anomali di acqua nel vassoio di pulizia sono strettamente correlati alla tenuta stagna del serbatoio delle acque reflue della macchina. Ti consigliamo di seguire questi passaggi per garantire una tenuta stagna durante il pompaggio delle acque reflue:
1. Rimuovere il vassoio di pulizia e verificare la presenza di ostruzioni nello scarico delle acque reflue. Pulire tempestivamente lo scarico e pulire il sensore di troppo pieno sul vassoio di pulizia.

2. Aprire il coperchio del serbatoio delle acque reflue e verificare che l'anello di tenuta non sia allentato o deformato. Se necessario, ripristinarlo manualmente e pulirlo con un panno.

3. Dopo aver svuotato le acque reflue, assicurarsi che i fermagli del serbatoio delle acque reflue siano installati correttamente.

4. Dopo aver posizionato il serbatoio delle acque reflue nella stazione base, premere delicatamente verso il basso per assicurarsi che sia installato correttamente.

5. Assicurarsi che il vassoio di pulizia sia installato correttamente; in caso contrario, potrebbero verificarsi perdite.

Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via e-mail: aftersales@dreame.tech.