Dreame X40 Pro Ultra

la ruota sinistra dice che é impigliata ma non si vede nulla ad occhio nudo.
non vorrei fosse un problema del firmware 3276

The left wheel says it's stuck, but I can't see anything with the naked eye. I don't want to fix a problem with firmware 3276.

Buongiorno,

Il problema è comparso dopo l’aggiornamento del firmware? In tal caso, può contattare il nostro servizio post-vendita per verificare se è possibile effettuare un rollback del firmware e risolvere il problema.

Se invece il problema non è legato all’aggiornamento, spenga il robot, capovolgalo e controlli se entrambe le ruote principali rientrano correttamente quando vengono premute. Verifichi inoltre che non ci siano corpi estranei avvolti attorno alle ruote e, se presenti, li rimuova. Poi provi a far girare manualmente le ruote per verificare se si muovono liberamente.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza.

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech