Non funziona il cambio moci

Per ora una delusione incredibile, cambia il mocio 1 volta ogni 4 tentativi…

Buongiorno, in merito al problema da Lei segnalato relativo al mancato cambio del panno, La invitiamo a seguire i seguenti passaggi per effettuare una verifica e risolvere la situazione:

- Verifichi innanzitutto se nell'app compare un messaggio di errore correlato, in quanto ciò ci aiuterebbe a identificare meglio la causa del problema.
- Provi a reimpostare il modulo di trasporto del panno direttamente nell'app. Il percorso per accedere alla funzione è il seguente:

- Impostazioni → Altre funzioni → Manutenzione dispositivo → Reimposta modulo trasporto panno (Reset Mop Pad Transport Carrier)
- Dopo la reimpostazione, provi nuovamente a effettuare il cambio del panno per verificare se il problema è stato risolto.

Se il problema persiste, La preghiamo di inviare al nostro team di assistenza post-vendita le seguenti informazioni, in modo che i nostri tecnici possano fornirLe un supporto più approfondito:

- Numero di serie (SN) del dispositivo: si trova sull’etichetta nella parte inferiore del robot
- Fattura o screenshot dell’ordine di acquisto
- Screenshot o video che mostrino chiaramente il problema (se disponibili)

Contatti dell’assistenza post-vendita:
Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech