problema con il sapone

Non riesco a risolvere questo problema con il sapone , già fatto presente in passato circa due mesi fa  ho aspettato un po’ ma nulla il problema persiste , il serbatoio del sapone resta sempre pieno, come devo comportarmi? Riesco ad avere un assistenza diretta anche telefonica e poter capire meglio dove è l’errore?

Anche io stesso problema

Salve, può gentilmente verificare se nell’app compare qualche messaggio di errore?  
Se non ci sono segnalazioni, la invitiamo a scuotere il serbatoio dell’acqua sporca e controllare se si formano delle bolle.  
Se compaiono bolle significa che il detergente viene utilizzato correttamente; se invece non ci sono bolle, può contattare il nostro team di assistenza tramite le seguenti informazioni:

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech